# "赋能"这个词，一年让中国 SaaS 少赚 300 亿

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- 作者: David Yin
- 发布: 2026-06-02
- 标签: x-article
- 摘要: 2019 年我翻自己写的 OKR，里面赫然躺着三条：

*封面：torn-paper-collage，锈红旧纸撕纸拼贴，AI裂缝蔓延*
> 今天提了个问题问他们老板：什么是闭环？老板想了一下：不知道，可能是房间里那种吧。
2019 年我翻自己写的 OKR，里面赫然躺着三条：
「完成流量的多渠道闭环」
「打通业务中台的底层赋能」
「建立全链路的核心抓手能力」

每个字我都认识。拼在一起，我也看不懂了。但 2019 年的我觉得这很专业——你要是写"把客户的数据从一个地方搬到另一个地方"或者"让销售和运营用一个系统"，那也太不像互联网人了。

这就是我们造的那堵墙。现在它开始塌了。

## 你有三分钟跟一个开工厂的老板讲清楚 SaaS，结果你说了三分钟"赋能"

一个 SaaS 销售跟一个连锁餐饮老板推销，从品牌认知讲到业务流程再造，从 SaaS 模式讲到按需付费，用了大量「全链路数字化闭环」「打通从获客到复购的最后一公里」「数据资产沉淀与二次激活」。

老板沉默了十秒钟，然后问：**你能不能让我店长少给我打三个电话问库存？**

销售愣住了。他准备了一百个互联网黑话组合拳，没有哪个版本预判过这个方向。

这不是段子。这是 2026 年中国 SaaS 市场每天都在发生的对话原型。

按工信部口径，中国中小企业总量已经超过 6000 万家——老一辈的数据显示平均寿命不到三年。你要跟一个可能三五年就关门的五金店老板讲"数字化转型的底层逻辑"——他在心里已经把你归到"又一个卖概念的"那一类了。

他能理解的是：你能不能让我一个月少亏两万块？

*左：西装销售喷出黑话气泡云；右：餐饮老板疑惑地坐着，桌面 POS 机旁是六张库存电话纸条；中间是 $300 CAC 的虚线分割线*

## 张一鸣 2021 年就自己讽刺过了，只是没人当回事

字节跳动九周年年会上，张一鸣从内部文档里摘了一段报告当众念。每个字都是中国人写的，拼在一起没人看得懂——全篇"赋能""闭环""组合拳""抓手""沉淀""颗粒度""一盘棋"。全场哄笑。

**注意关键词：自己公司内部的文档。**

不是黑话只在外面说。是自己人跟自己人说话也这样。这套语言已经严重到互联网从业者每天在用、但已经意识不到自己在说外星语的程度。

五年过去了。2026 年，字节的 SaaS 也在向更广的企业群下沉。那些当年写"赋能闭环"的人，现在一样在困惑为什么老板不买账。

*会议室讲台 PPT 写着「2021 年九周年年会·内部文档」，黑话被划叉；台下笑声与困惑并存*

## 中美 SaaS 差着十几倍，语言墙是一部分原因

2021 年中国 SaaS 市场只有美国的 6.6%，到 2024 年增长到 258.6 亿美元，比起美国还是个零头。原因很复杂——付费意愿、IT 成熟度、信用环境——但有一条是很多人忽视了但一线每天都在感受的：**行业词库和客户词库之间，差了两个翻译团队。**

First Page Sage 的 2026 年 B2B SaaS CAC 报告给了一组扎心数据：SMB（中小企业）SaaS 的获客成本 $300 - $800，而 SMB 的 CLV（客户生命周期价值）和 CAC 比例常常打不到 3:1 的健康线。

$300 - $800 什么概念？按今天的汇率，大约 2000 - 6000 人民币。对一个三四线城市的小老板来说，这几乎相当于他请人装一套收银系统的价格。而你跟他第一次碰面，话没说两句，先花了几千块的成本——**因为你绕了十分钟才说到重点，他已经在心里把你划掉了。**

公司做大了就可以摊薄这句话吗？不能。SaaS 下沉市场的获客成本结构决定了：你的销售话术每多绕一句，就多一个老板按那个 X。

*进度条燃料耗尽：销售话术每绕一段，获客预算就烧一截，目标在远端够不着*

## 以前我们嘲笑传统企业土，现在他们嘲笑我们穷

这句话本身是一句讽刺，但它背后有一个特别残酷的真相：

传统企业老板的收入结构在很多城市已经超过互联网白领了。一个小型工厂的老板，一个月流水几十万很正常。一个连锁餐饮的老板，一年净利润能顶一个大厂 P8 的 package。

**而你，穿得光鲜亮丽，拿着 MacBook Pro，进来跟他说："我帮您实现全域数字化的商业闭环。"**

老板心里想的不是"好厉害"，而是**"你到底想卖我多少钱？你这种人卖的东西通常都很贵还不知道有没有用。"**

你不是在赋能。你是在给人家增加沟通成本。

## 黑话的本质，是互联网人给自己建的避难所

为什么不说人话？不是不想，是不敢。

说人话意味着你的产品必须要直白、能交付、有明确的价值对标。
"帮您做获客"——好，获一个客多少钱？跟竞价排名比怎么样？
"帮您提升人效"——好，提升多少？一个月内见效还是半年？

说"赋能"你就不用回答这些问题。赋能这个词，既没有主语也没有宾语，更不需要验收标准。它是完美的避难所。

2026 年最新趋势是，企业部署 AI 的第一理由已经从"降本"上升为"增长"——KPMG 第四季度的 AI Pulse 调研显示，**67% 的业务领导者把 AI 投入定性为"扩张性投资"**，即便预期衰退也不削减预算。

看懂了吗？以前你说"赋能"他们听不懂，但你说"省点钱"——还行。现在连"省钱"都不够了，人家要的是"多赚钱"。

黑话在"省点钱"的时代还能混一混，在"多赚钱"的时代直接失语。

*纸牌房子结构脆弱，纸牌上印着"主语（空）·赋能·宾语（空）"，旁边站着陶醉表情的西装人*

## AI 把"效率提升 10 倍"变成价签了

如果说以往互联网黑话的子弹还能打几年，AI 把这几年也收回去了。

以前你用黑话包装，是因为对手也是用黑话包装，大家在一个语言体系里做生意。大企业养得起翻译团队——客户成功经理、解决方案架构师、售前顾问——层层转译，层层剥皮。

但中小企业养不起。你也不能派一个解决方案架构师去跟沙县小吃老板聊天。

这是一个特别讽刺的终局：
> **互联网圈拿大量投资建起来的产品、方法论和黑话体系，最后能穿透到真实商业场景的，不是那些最"高级"的，而是那些最"人话"的。**

AI 干掉了很多东西，但它尤其不能容忍的一件事是：**你花 5 分钟说了一句 2 秒钟就能讲完的话。** 因为现在 AI 能帮老板直接翻译——"赋能"是什么？是帮你做事。"闭环"是什么？是事情做完不会掉链子。如果 AI 能做到，那你们互联网人的中间人价值在哪里？

人人都是产品经理上有一位客户成功负责人写过一篇自述，他自己买另一家民宿 SaaS 当客户，对方卖的时候特别真诚，功能完善，服务流程清晰。买完发现售后只有每周二、三、四下午各一次的线上统一培训，团队一个人都没参加，整个产品全靠自己摸索。

**用最真诚的方式，卖了一个最不靠谱的东西。**

这不是黑话的问题了——黑话不是主因，但它会成倍放大获客和交付成本。因为整个行业都没有学会怎么回答那个最简单的问题：

不是"你们的底层逻辑是什么"——是：**"这东西装了我店里，能不能多卖两桌菜？"**

你准备好了吗？因为下一个老板已经在等了。你只有三个问题的时间。

*黑话霓虹灯拱门通道 → 中间皱眉小老板 → 右端朴素对话气泡「这东西能不能让我多卖两桌菜？」*

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## 配图核心观点

| 序 | 金句 | 图片 |
|---|---|---|
| 1 | **三分钟"赋能"，丢了一单** | 封面（torn-paper-collage） |
| 2 | **自己人写给自己人的报告，自己人看不懂** | 02-sales-jargon.png → 张一鸣案例 |
| 3 | **$300 的获客成本，10 分钟说不到重点就没了** | 04-cac-cost.png → 成本结构示意 |
| 4 | **以前你笑老板土，现在老板笑你穷** | 收入结构反转（无独立配图） |
| 5 | **"赋能"没有主语和宾语，当然不用验收** | 05-bunker.png → 避难所隐喻 |
| 6 | **黑话的尽头，是"能不能多卖两桌菜"** | 06-end.png → 结尾 |

## 标题方案

**主推**：赋能闭环定江山？你的厂子快关张了。（公式 A+F）

**备选 1**：以前互联网人嘲笑传统企业土，现在老板嘲笑我们穷（公式 C）

**备选 2**：你有三分钟跟老板讲清楚 SaaS，你说了三分钟"赋能"（公式 F）

## 【引用出处】

- 中国中小企业总量超 6000 万家，平均寿命数据——工信部口径（2025）
- 中国 SaaS 市场规模仅美国 6.6%（2021）→ 258.6 亿美元（2024）——secrss / 多券商对照
- SMB SaaS 获客成本 $300 - $800——First Page Sage B2B SaaS CAC Report 2026
- 张一鸣 2021 年九周年年会内部文档黑话事件——公开新闻报道
- 67% 业务领导者定性 AI 投入为"扩张性投资"——KPMG Q4 AI Pulse 调研
- 民宿 SaaS 购买失败体验——人人都是产品经理平台（客户成功负责人自述）
- 字节跳动 SaaS 业务下沉——公开报道
- SaaS 销售对话原型——综合加工，非单一真实案例